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Bienvenue dans la foire aux questions de PassionDuSac. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, 8h à 18h (heure de Paris) Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 24 h ouvrées.
Adresse : 60 Rue François 1er,Paris, 75008, France
E-mail : contact@passiondusac.com
Téléphone : +33 7 68 18 49 51
Qu'elle est votre politique de retours ?
Chez PassionDuSac, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 20 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, et les frais de retour sont offerts. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, conformément à notre politique de retours.
Avez vous un magasin physique que je peut visiter ?
PassionDuSac est une boutique exclusivement en ligne. Nous ne disposons pas de magasin physique. Retrouvez l'ensemble de nos collections de sacs directement sur notre site, accessible 24h/24 et 7j/7.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Vous souhaitez commander plusieurs sacs pour votre entreprise ou votre organisation ? Contactez notre service client à contact@passiondusac.com afin de nous présenter votre projet. Notre équipe étudiera votre demande et vous accompagnera selon vos besoins.
Où est situé PassionDuSac ?
PassionDuSac est une boutique de mode en ligne basée en France. Nous proposons une sélection de sacs tendance et élégants, avec une livraison exclusivement disponible en France.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, PassionDuSac livre exclusivement en France. Nous espérons pouvoir étendre prochainement nos livraisons à l'international afin de satisfaire davantage de clients.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, PassionDuSac propose la livraison gratuite en France, selon les offres en vigueur. Les conditions applicables sont précisées lors de votre commande. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminées sous 6 à 9 jours ouvrés. Le délai total de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous pourrez suivre son acheminement grâce à notre page « Suivre ma commande ». Il vous suffira de renseigner les informations demandées pour consulter l'état de votre livraison.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passer ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à contact@passiondusac.com. Notre équipe examinera votre demande en fonction de l'état de préparation et d'expédition de votre commande.
Qu'elle est votre politique de retour ?
Chez PassionDuSac, vous disposez de 20 jours après réception de votre commande pour demander un retour, et les frais de retour sont offerts. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Pour effectuer une demande, contactez notre service client à contact@passiondusac.com ou consultez notre politique de retour et de remboursement.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si votre article présente un défaut ou a été endommagé pendant la livraison, contactez-nous dès que possible à contact@passiondusac.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné. Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.
Comment échanger un produit ?
Vous souhaitez échanger un article ? Contactez notre service client à contact@passiondusac.com en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Notre équipe vous indiquera les démarches à suivre et les possibilités d'échange conformément à notre politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Après votre demande de retour, notre équipe vous accompagnera dans les démarches de remboursement. Une fois le retour pris en compte conformément à notre politique, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans les délais légaux applicables (. Le délai d'apparition des fonds peut varier selon votre établissement bancaire.
Notre équipe est disponible pour vous répondre du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris). Nous vous répondons sous 24 h ouvrées
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